Política de Privacidade

1. Quem somos

Responsável pelo tratamento dos dados:
Dr. Alexandre Favero Zmijevski
Cirurgião de Mão e Ortopedista
CRM-PR 44.393 · RQE 39.114 (Ortopedia) · RQE 39.115 (Cirurgia da Mão)

Locais de atendimento:

• IBOT — R. Octaviano Teixeira dos Santos, 1561, Centro, Francisco Beltrão/PR
• MUSSI — Av. Brasil, 450, Sala 02, Centro, Pato Branco/PR

Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (46) 99919-0024

2. Quais dados coletamos

Este site coleta os seguintes dados pessoais:

• Dados de contato via WhatsApp: ao clicar nos botões de agendamento, você é direcionado ao WhatsApp, onde poderá compartilhar voluntariamente seu nome, número de telefone e informações sobre sua consulta.
• Dados de navegação (cookies): informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas automaticamente para análise de desempenho do site.

Este site não possui formulários de cadastro e não coleta dados de saúde diretamente. Dados clínicos são tratados exclusivamente no ambiente do consultório, conforme normas do CFM.

3. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações de agendamento e atendimento via WhatsApp
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Analisar o desempenho das páginas (analytics)
• Cumprir obrigações legais

4. O que são cookies e como os usamos

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (como lembrar sua preferência sobre cookies). Não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes usam o site, para melhorarmos o conteúdo. Só são ativados com seu consentimento.

Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais pelo banner exibido na primeira visita. Também pode gerenciá-los ou excluí-los nas configurações do seu navegador.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de desempenho, mediante aceite no banner.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando você solicita agendamento de consulta.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas:

• Com prestadores de serviço essenciais (ex: plataforma do WhatsApp Business — sujeita à Política de Privacidade do WhatsApp)
• Quando exigido por lei ou autoridade competente

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de navegação e cookies são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas, geralmente até 12 meses. Dados de agendamento via WhatsApp são mantidos enquanto necessários para a relação médico-paciente ou conforme exigência legal.

8. Seus direitos como titular (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (46) 99919-0024. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza protocolo HTTPS (conexão criptografada).

10. Links externos

Este site pode conter links para outros sites (como Google Maps e WhatsApp). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos a leitura das respectivas políticas.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Em caso de alterações significativas, publicaremos aviso no site.

12. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Se considerar que seus direitos foram violados, você pode registrar reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados: www.gov.br/anpd